Protection du joueur

Ultrabet Casino : votre jeu responsable, vos règles

Dès 18 ans : chaque compte Ultrabet Casino comprend une limite de dépôt, de mise, de temps de jeu, une auto-exclusion et une pause temporaire.

Fixer ma limite

Réglementé par la Malta Gaming Authority depuis 2015, audits SIQ et eCOGRA

Cinq données

Repères de jeu responsable

Ce tableau réunit les cinq informations à connaître avant votre première mise.

Âge minimum18+

Régulateur et licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/033/2015

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nous écrire[email protected]

Vos outils

Quels garde-fous avez-vous sous la main ?

Ce bloc sert au moment où vous voulez borner votre jeu, sans attendre une mauvaise soirée.

Avant le premier dépôt

Elle plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, quand vous fixez votre budget de loisir.

Encadrez vos mises

Elle borne ce que vous engagez sur chaque mise. Posez-la avant votre première mise, pour que le montant soit choisi à froid.

Un compteur de session

Elle mesure la durée de vos sessions et vous rappelle quand le temps prévu est passé. Réglez-la si vous enchaînez les parties sans regarder l'heure.

Quand le jeu pèse

Elle ferme l'accès à votre compte pour toute la durée choisie. Demandez-la si vous sentez que le jeu prend trop de place.

Mettez le jeu en pause

Elle met votre jeu en veille sans fermer le compte. Prenez-la quand vous voulez souffler avant de reprendre.

À votre première connexion

Posez un plafond en quelques minutes

Après lecture, votre plafond sera actif et vous saurez où le modifier.

Une fois connecté

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre adresse e-mail.

Dans les réglages du compte

Cherchez la rubrique des limites dans les réglages du compte : c'est là que se trouvent le dépôt, la mise et le temps de jeu.

Comparez les trois options

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir : dépôt, perte ou durée de session, un seul suffit pour commencer.

Le plafond est-il actif ?

Validez le montant, saisissez votre mot de passe si l'écran le demande et attendez la confirmation affichée dans le compte.

Pause courte et exclusion volontaire

Et si je m'arrêtais juste quelques jours ? Vous pouvez demander une pause temporaire directement dans votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. L'accès au jeu se suspend pendant la période choisie, puis revient de lui-même. Aucun motif à fournir, la démarche reste entre vous et votre compte.

Quand la pause ne suffit plus. L'auto-exclusion depuis votre compte ferme l'accès au jeu pour une longue période. Une fois lancée, elle ne peut pas être levée avant son terme. C'est la solution quand vous savez déjà que quelques jours ne suffiront pas.

Fermer la porte à tous les opérateurs. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle couvre trois ans minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. Vous pouvez la poser en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours possibles

Appelez, c'est gratuit et sans nom

Pour lever la crainte de passer pour quelqu'un qui a perdu la main.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan vous aide à situer votre pratique et recense tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Le moment où le jeu cesse d'être un jeu

Plus vous repérez ces signes tôt, plus une décision simple suffit. Poser une limite de dépôt ou une pause dès maintenant reste le premier pas concret, et il ne vous engage qu'envers vous-même.

Passez la liste en revue calmement, sans vous juger.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous misez pour combler une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous pensez au jeu hors de vos sessions
Vous jouez pour oublier une journée lourde
Vous mentez sur le temps ou l'argent engagé

Réponses brèves

Questions courantes sur les plafonds et l'exclusion

À parcourir quand un doute s'installe sur votre rythme de jeu.

Si je m'auto-exclus ici, suis-je bloqué sur les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte ne vaut que pour Ultrabet Casino. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, il faut l'Interdiction volontaire de jeux, le registre national, qui bloque aussi les casinos terrestres et les comptes FDJ et PMU.

Que change une pause temporaire sur mon compte ?+

Une pause gèle votre accès au jeu sans fermer le compte : vous ne pouvez plus miser pendant la période choisie. Dès qu'elle s'achève, la connexion et les mises redeviennent possibles sans démarche de votre part, sauf si vous prolongez la coupure.

Puis-je poser un plafond de dépôt depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte que sur ordinateur, avec les mêmes réglages. Depuis votre téléphone, vous retrouvez la limite de dépôt, la limite de mise, le compteur de temps et l'auto-exclusion, sans passer par un autre appareil.

Peut-on arrêter une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non, la coupure court jusqu'au terme choisi et reste ferme, ce qui est justement son intérêt quand la décision se prend à chaud. Cette durée vous protège d'une reprise décidée dans l'instant, sans réflexion.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+

Parce que l'accès est réservé aux personnes majeures, et cette règle s'applique à toute inscription. La vérification de l'âge et de l'identité fait donc partie de l'ouverture du compte, et un compte ouvert par un mineur serait fermé.

Mon conjoint joue trop, où trouver un soutien ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches : appelez le 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Vous pouvez également vous tourner vers SOS Joueurs, qui accompagne l'entourage.